Het fenomeen Tiggelaar.

Boekrecensie tijdschrift 'Binnenberijk' maart 2008

Begin april zullen bijna duizend nieuwsgierigen deelnemen het seminar ‘MBA in één dag’ van Ben Tiggelaar. Tiggelaar is als bekend managementdocent inmiddels een multimediaal verschijnsel. Natuurlijk via www.bentiggelaar.nl. Verder als wekelijks columnist in Intermediair, via grote workshops en goedverkopende boeken. Tussendoor bereidt hij nog een dissertatie voor. En het fenomeen Tiggelaar heeft onlangs een chique cd-boxje uitgebracht. Op deze tien schijfjes vat hij de ideeën samen van de in zijn ogen tien grootste managementgoeroes.

Samenvattingen maken was in mijn studietijd een van mijn eerste bijverdiensten. Voor een gulden of vijf verkocht ik zelfgemaakte uittreksels aan medestudenten. Mijn noeste arbeid scheelde jaargenoten veel leeswerk en het grootste compliment dat ik kon krijgen was dat de aanschaf van het boek overbodig was door mijn samenvatting. Omgekeerd kwam er kritiek los als een tentamenvraag over stof ging die – pijnlijk! – niet in mijn samenvatting stond. Mijn handel ging na een tijd kapot toen onverlaten illegale kopieën maakten van mijn werk en ik nauwelijks nog verkocht.

Tiggelaar slaagt er anno 2008 wél in om deze oude handel nieuw leven in te blazen. Zijn cd-luisterbox ‘Managementclassics’ vat leven, werk en belangrijkste ideeën samen van managementgoeroes. Onder hen Tom Peters en Robert Kaplan (over ondernemerschap), Henry Mintzerg (over management) en Stephen Covey (over leiderschap). In ongeveer een uur vertelt Tiggelaar de belangrijkste inzichten uit ieders oeuvre. Erg handig is dat hij meerdere boeken van deze veelschrijvers bespreekt. Verder bevat iedere cd een uitgebreide Powerpoint-presentatie en Tiggelaars uitgetypte spreektekst.Is zijn project geslaagd? De selectie van auteurs is uiteraard altijd betwistbaar. Hij koos tien Amerikaanse mannen, bijna allemaal blank. Zij hebben vooral oog voor het bedrijfsleven en richten zich nauwelijks op de publieke sector, de mens en opmerkelijk genoeg ook niet op de digitale revolutie. Maar goed, in iedere selectie zit een beperking.

Grootste bezwaar is dat de werkwijze van Tiggelaar de casuïstiek niet belicht. En dat is nu net de kracht van veel managementdenkers en MBA-studies: het vertellen van verhalen van verandering, van succes en mislukking. Dit overtreft qua zeggingskracht Tiggelaars schematisering van ideeën en ideetjes van de managementgoeroes. Zijn weergave van hun theorieën in de presentatie en verhalen slaat hun visie plat tot Powerpoint-bullets en schema's.Misschien zijn de cd’s voldoende om als student het tentamen te halen, maar niet om de ideeën echt op waarde te schatten. Daarom is de cd het best geschikt voor personen die denken dat je een MBA in één dag kunt halen. Wie houdt van de kleurrijke casuïstiek en levensechte verhalen moet toch echt de boeken van de grote goeroes zelf lezen. Voor de prijs van de box à 199 euro kun je er wel zes aanschaffen.Een gratis alternatief is de uitmuntende website www.12manage.com, de Wikipedia van managementkennis. Verdieping in strategievraagstukken voor de publieke sector kan onder meer in het vijftiendaagse strategieatelier van de NSOB, zie www.nsob.nl.